【 當評論來臨的那一天，你準備好了嗎？！（下篇） 】
學生聽我說完之後，有點困惑地問我：「如果有一天有人在網路上評論我，我該怎麼做？！」
面對這些網路上的評論，最好的方法就是不要回應。
為什麼？
因為你無法跟一個原本就不想了解你或跟你連結的人溝通：尤其當對方是在自身的情緒旋渦中發言的時候，任何理性的解釋都會被曲解或當成一種自圓其說。
此時，回應就是給予關注，在網路世界中，關注本身就是一種獎賞，會強化這種行為。
而且，時間是最寶貴的資源，而世界是很美好的，我們應該把寶貴的資源投資在真正美好的事情上。
接著，我建議你依序做下面三件事情：
一、隔離不必要的資訊來源
以一個心理師來說，我覺得最好的資訊來源其實是書，社群媒體最好少碰。
為什麼是書，而少碰社群媒體？
我認為有三個原因：
深度 vs. 廣度
書籍經過編輯、校對、審查，提供的是經過淬鍊的知識；社群媒體追求的是即時性和話題性，犧牲的是思考深度。
系統性 vs. 碎片化
書籍提供系統性的知識架構，幫助你建立完整的專業理論基礎；社群媒體的資訊是碎片化、去脈絡化跟經過演算設計的，容易讓人見樹不見林。
長期價值 vs. 短期流行
經典的專業書籍能夠跨越時代，提供長期價值跟累積；社群媒體上的資訊，常隨著熱度消退而失去價值。
好好地把自己的專業提升，把自己的必要技能拉高，讓自己接觸所需的素養資訊。
至於社群媒體的相關內容，我覺得就只是一種偶爾接觸的消遣娛樂。
可以看，但不要讓它成為你生活資訊或接觸世界的主要來源。
網路上的評論看看就好，小心被短短幾個字擾動我們的情緒。尤其心理師是很需要情緒穩定跟涵容的一種專業人員。
留意網路評論如何影響自身的情緒，又如何在適當接觸下，保持穩定是很需要學習的一件事情。
所以，有意識地隔離不必要的資訊來源是我建議可以做的第一件事。
二、澄清自己的價值觀跟生活策略
對現階段的我而言，「長期複利的正和觀點」是我的核心價值觀跟人生策略。
這個概念受到查理·蒙格的多元思維模型和詹姆斯·克利爾的《原子習慣》所啟發。
我現在想做的，是能夠慢慢地累積資源跟護城河。
這些資源跟護城河包括：
1.紮實的專業能力：這是任何人都拿不走的核心競爭力
2.良好的專業聲譽：透過長期的專業表現建立的信任感
3.有支持的人際網絡:：基於互相尊重和專業認同建立的合作關係
4.持續產出的能力：無論是書寫、演講、教學都能夠穩定產出
我並沒有把任何人當做我的敵人，反而是把所有人都當成我的朋友，甚至是我學習的對象。
做得好的同行，我可以學習他們的優點
批評我的同行，我可以檢視他們提出的問題是否有道理
不同路線的同行，我可以理解多元發展的可能性
更多時候，我在看的是這個世界正在如何轉變？！
所以在面對網路評論的時候，請記得問問自己：
1.我現在是不是在做我自己想做的事？
2.我現在在做的是否有傷害到任何人？
3.這些評論是否指出了我真正的問題？
如果你發現：
1.你在做的是你真正想做的事情
2.你並沒有傷害到任何人
3.這些評論只是情緒發洩而非具體事實
那麼，請你勇敢地相信自己，然後繼續慢慢地前進。
三、同理對方在現實生活裡的苦痛
我忘記是在哪裡聽到這句話：「強者在奔跑，弱者在嘲笑。」
在這邊我要講的並非我是強者，而是我相信自己絕對是很有韌性的存在。
這份韌性來自於多年的自我覺察、專業訓練，以及無數次跌倒又爬起來的經驗。
其實在現實生活裡面，你很少會看到有人直接站在你面前對你指手畫腳、評頭論足，但在網路上卻常有這種現象。
這個差異本身就很值得思考。
我在想的是，網路的虛擬跟匿名其實就是一種人性的放大器。
它會把現實生活中的委屈跟自卑加倍放大，進而去尋找一個可以攻擊又不用負責的對象。
試著想像一下：
一個在職場上很被重視的心理師，其實就不太需要在網路上攻擊那些看起來似乎很活躍的同行
一個在自身專業發展頗有累積的心理師,，不太有時間批評那些嘗試新方向的同行
一個對自己的職涯選擇充滿信心的心理師，根本不會想到去貶低那些走不同路線的同行
所以在面對這樣的狀況時，我反而會心疼對方：他怎麼會讓自己過得這麼辛苦，進而陷入一個讓自己不愉快、只能在同溫層取暖的狀態呢？
因為我知道，會傷害別人的人，常是因為自己沒看見自己身上的傷，批判別人的，往往也在自我批評。
當你能夠用這樣的眼光看待網路評論時，你就會對這些評論多點心疼跟不捨。
因為你看見的言語攻擊，是種苦痛的呈現，呈現的是包裹著惡意的脆弱。
…
我跟學生說：「心理師，其實沒有一個最標準的樣子。」
有人擅長個別諮商，有人擅長團體治療，有人深耕社區，有人投入醫療，有人專注研究，有人致力教育。
這些都是心理師的可能樣貌。
但作為一個有基本素養跟專業操守的心理師，絕對還是有一些原則跟可以遵循的網路呈現方式。
在面對網路評論的時候，我告訴這個學生我自己所使用的三個自我提醒：
一、避免過度自信，記得隨時找人討論
這就跟心理師工作裡的督導歷程一樣，我們永遠不知道自己陷入什麼樣的漩渦或盲點中。
鄧寧-克魯格效應告訴我們：能力不足的人，常會高估自己的能力，而真正有能力的人，反而會對自己的能力保持謙虛。
這是因為要準確評估自己的能力，本身就需要相當的經驗累積與專業底蘊。
所以，無論你覺得自己多有經驗、多專業，都需要一個可以討論的對象。
這個對象可以是：
正式督導：定期的專業督導，討論個案工作和專業發展
同儕督導：與信任的同行彼此討論，互相提供不同視角
人生導師：在心理專業之外，有一個能夠給你人生建議的導師
如果你可以找一個你相信且支持你的人，甚至是願意直接跟你說實話的人，你才有機會看見自己從未察覺的盲點跟缺陷。
而這些絕對不是網路上那些素未謀面的網友所能做到的事情。
因為，他們不了解你的脈絡，他們沒有建設性對話的動機，他們的評論往往基於片面資訊。
所以，建立你的專業支持系統，遠比在意網路評論重要得多。
二、如果真的有看見錯誤，要勇敢地修正
這也是我覺得身為心理師最需要學習的一個概念，叫做「真誠一致」。
這是卡爾·羅傑斯提出的治療者核心條件之一。
網路的出現，讓許多人都開始有所謂的「人設」或「偶包」出現。在社群媒體上，我們很容易塑造出某種形象，或為了維持某種形象而不願承認錯誤：
「如果我承認錯了，會不會有損我的專業形象？」
「如果我改變想法，會不會被說是沒有立場？」
「如果我道歉，會不會被看不起？」
但其實，真正專業的展現，在於能夠誠實面對自己的不足。
而身為以「自己」這個人為工具的心理師，我覺得很重要的是，能夠看見最真實的自己。
如果真的發現自己的錯誤，也要勇敢地做出調整，這是身為心理師所需的基本素養。
這種真誠一致，反而會讓人更尊重你，因為大家看見的是一個真實的、願意成長的專業工作者，而不是一個僵化的、不能犯錯的完美人設。
三、全面盤點優化，再重新採取行動
身處變化快速且資訊爆炸的現代社會，身為一名心理師，能夠定期全面檢視自己的專業狀態，從錯誤中學習，然後重新採取行動，是很重要的一種能力。
當網路評論來臨時，最重要的不是急著回應或辯解，而是先回到自己的內在，問問自己：
我現在做的事情，是否符合我的核心價值觀？
是否在專業倫理中可以被討論的？
這些行為是否只是為了我自己的利益？
這些問題看似簡單，但在忙碌的日常跟工作中，我們很容易忘記初衷。
網路評論，有時是一個提醒我們停下來、重新檢視自己的好機會。
如果你發現，你現在做的事情確實符合你的價值觀，經過討論沒有倫理上的爭議，行為的出發點是為了共好，那麼這些評論就只是雜音，而非引導我們的訊號。
但如果你發現，我現在做的事情已經偏離了初衷：也許是為了迎合市場、為了獲得關注、為了經濟壓力，那麼這個評論反而是一個重要的提醒，讓我有機會修正方向。
心理師的專業發展有很多可能的方向，重要的是要清楚自己的定位。
當你清楚自己的專業定向時，別人的評論就不會輕易地動搖你。
因為你知道，你走的路是經過深思熟慮的，不是盲目跟隨他人或市場潮流。
…
過去的心理學大多只存在於教室跟諮商室裡，而身為一個現代的心理師，我覺得更需要做的其實是「倡議」。
我們要倡議的不只是心理健康的重要性，更是要示範：
1.如何誠實面對自己的不完美
2.如何從錯誤中學習成長
3.如何在質疑中堅守專業
當我們能夠展現這樣的專業態度時，我們就不只是在幫助個案，更是在為整個社會建立一個健康的心理健康文化。
讓民眾看見的，並非一個完美無瑕的專業形象，而是一個真實的、會犯錯但願意成長的、能夠承擔責任的專業工作者。
這樣的示範，遠比任何教科書或演講都更有說服力。
學生臉上出現一種聽懂了，但又好像有點困惑的表情：「老師，如果下次又有人在網路上評論你，我還要截圖給你嗎？」
我想了想，回答他：「好啊，這樣我就可以有更多拿來寫文章跟作投影片的內容了！」
